Politique de remboursement

Chez Loc'kids, nous nous engageons à offrir un service de location facile et satisfaisant. Afin de garantir la meilleure expérience possible, nous avons établi les politiques suivantes :

Annulations

  1. Annulations par le Client :

    • Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48h avant la date de début de la location.
    • Aucune annulation ni remboursement ne sera accepté une fois la période de location commencée.

  2. Annulations par Loc'kids :

    • Dans le cas rare où nous devons annuler une réservation, nous vous proposerons une date alternative ou un remboursement complet, selon votre préférence.

Retour des Articles Loués

  1. Conditions de Retour :

    • Les articles loués doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, sans dommages et avec toutes leurs pièces et accessoires.
    • Le retour doit être effectué à la fin de la période de location.

  2. Retards de Retour :

    • Si vous retournez un article loué en retard, des frais supplémentaires seront appliqués pour chaque jour de retard et sera déduit du dépôt de garantie.

  3. Articles Endommagés ou Manquants :

    • Si un article est retourné endommagé ou avec des pièces manquantes, le coût de la réparation ou du remplacement sera déduit du dépôt de garantie ou des frais supplémentaires seront facturés.

Remboursements

  1. Dépôt de Garantie :

    • Si un dépôt de garantie est requis, il sera entièrement remboursé dans un délai de 2 jours ouvrables après le retour de l'article, à condition qu'aucun dommage ou retard ne soit constaté.

  2. Remboursements en cas d'Annulation :

    • Si l'annulation respecte les conditions établies (voir la section des annulations), un remboursement total ou partiel sera effectué, selon le cas.

  3. Méthode de Remboursement :

    • Tous les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour la réservation. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution bancaire.

Contactez-nous

Pour toute question ou problème lié à votre location, n'hésitez pas à nous contacter